Conditions Générales

Bienvenue chez Wenix (« nous », « notre », ou « nos »). Ces Conditions Générales (les « Conditions ») régissent votre accès à, et votre utilisation de, tout service, site web, application mobile, logiciel, contenu, et plateforme associée fournis par Wenix (collectivement, les « Services »), y compris, sans s'y limiter, l'application Wenix AI : Apprentissage de l'Anglais et le site web wenix.co.

En accédant à, ou en utilisant, toute partie de nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions énoncées ici, vous ne devez pas utiliser nos Services.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser nos Services. Si vous n'avez pas atteint l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez utiliser les Services que sous la supervision et avec le consentement d'un parent ou tuteur légal qui accepte d'être lié par ces Conditions en votre nom.

En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant, et que vous n'êtes pas empêché d'utiliser les Services en vertu d'une loi applicable.

2. Comptes Utilisateurs

Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent nécessiter la création d'un compte. En créant un compte, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, à jour, et complètes lors de l'inscription
• Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte pour qu'elles restent exactes et complètes
• Préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et restreindre l'accès à votre compte
• Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre atteinte à la sécurité

Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver, ou supprimer votre compte à notre seule discrétion si nous déterminons que vous avez enfreint une disposition de ces Conditions ou que votre compte a été utilisé à des fins non autorisées.

3. Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser nos Services uniquement à des fins licites et conformément à ces Conditions. Vous acceptez expressément de ne pas :

• Republier, vendre, sous-licencier, ou redistribuer tout contenu de Wenix sans autorisation écrite expresse
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, ou tenter d'extraire le code source de nos logiciels, applications, ou plateformes
• Interférer avec, perturber, ou tenter d'accéder sans autorisation à nos serveurs, réseaux, bases de données, ou infrastructures
• Utiliser tout moyen automatisé, y compris des robots, crawlers, scrapers, ou outils similaires, pour accéder à nos Services ou interagir avec eux sans consentement écrit préalable
• Téléverser, transmettre, ou distribuer tout contenu illicite, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire, obscène, ou autrement répréhensible
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer faussement ou présenter de façon trompeuse votre affiliation à une personne ou une entité
• Utiliser nos Services pour toute activité frauduleuse, trompeuse, ou illégale
• Tenter de contourner toute mesure de sécurité, contrôle d'accès, ou limite d'utilisation mise en place dans les Services
• Collecter ou récolter des informations personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement explicite

Nous nous réservons le droit d'enquêter et d'engager les poursuites juridiques appropriées contre quiconque, à notre seule discrétion, enfreint ces dispositions, y compris en supprimant le contenu litigieux, en suspendant ou en mettant fin à l'accès, et en signalant les infractions aux autorités compétentes.

4. Fonctionnalités IA et Limitations

Certains de nos Services utilisent des technologies d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour livrer des réponses, évaluations, recommandations, contenus pédagogiques, et autres résultats. En utilisant ces fonctionnalités, vous reconnaissez et acceptez que :

• Le contenu généré par IA est fourni à des fins informatives et pédagogiques uniquement, et ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel
• Les résultats peuvent contenir des inexactitudes, erreurs, ou biais, et vous êtes responsable d'évaluer et de vérifier de façon indépendante tout contenu généré par IA avant de vous y fier
• Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité, ou l'adéquation d'un contenu généré par IA pour un usage particulier
• Vos saisies dans les fonctionnalités IA peuvent être traitées en temps réel pour générer des réponses, mais ne sont pas stockées de façon permanente, sauf indication contraire explicite
• Nous travaillons continuellement à améliorer nos systèmes d'IA, mais ne pouvons garantir qu'ils seront exempts d'erreurs ou qu'ils se comporteront de façon identique dans tous les cas d'usage

5. Paiements, Abonnements, et Remboursements

Certains Services peuvent nécessiter des frais uniques, un abonnement récurrent, ou un achat intégré. Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez ce qui suit :

• Vous autorisez Wenix, nos partenaires de paiement, ou la boutique d'applications concernée (Apple App Store, Google Play Store) à débiter le moyen de paiement choisi du montant convenu
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement via la boutique d'applications ou la plateforme concernée
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis raisonnable ; les changements n'affecteront pas les périodes d'abonnement actives déjà payées
• Sauf indication contraire ou obligation légale applicable, tous les paiements sont non remboursables
• Les demandes de remboursement pour les abonnements achetés via Apple ou Google doivent être adressées à la boutique d'applications concernée, qui gère la facturation et les remboursements

Pour les services liés au site web (développement de site sur mesure, plateformes, forfaits de maintenance), les modalités de paiement, livrables, et politiques de remboursement seront détaillés dans un accord de projet ou une proposition distincts, fournis avant le début des travaux.

6. Propriété Intellectuelle

Tout contenu, logiciel, fonctionnalité, design, marque, logo, marque de service, nom commercial, et autre propriété intellectuelle associée à Wenix et à nos Services appartiennent à Wenix ou lui sont exclusivement licenciés.

Une licence limitée, non exclusive, non cessible, et révocable vous est accordée pour accéder aux Services et les utiliser à des fins personnelles ou professionnelles internes, sous réserve de ces Conditions. Cette licence n'inclut pas le droit de :

• Modifier, adapter, ou créer des œuvres dérivées basées sur nos Services ou notre contenu
• Utiliser nos marques, logos, ou éléments de marque sans consentement écrit préalable
• Reproduire, distribuer, afficher publiquement, ou exécuter publiquement tout contenu des Services, sauf autorisation expresse
• Utiliser les Services ou le contenu à des fins commerciales sans un accord écrit distinct

Toute utilisation, reproduction, ou redistribution non autorisée de notre propriété intellectuelle est strictement interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales.

7. Contenu Utilisateur

Si vous soumettez, téléversez, publiez, ou mettez autrement à disposition du contenu via nos Services (« Contenu Utilisateur »), vous conservez la propriété de votre contenu original. Cependant, en fournissant du Contenu Utilisateur, vous accordez à Wenix une licence non exclusive, mondiale, libre de redevance, cessible, et sous-licenciable, pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer, et afficher ce contenu, uniquement dans le but d'exploiter, d'améliorer, et de promouvoir nos Services.

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous êtes propriétaire du Contenu Utilisateur ou disposez des droits et autorisations nécessaires pour le soumettre
• Votre Contenu Utilisateur ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée, ou à tout autre droit d'un tiers
• Votre Contenu Utilisateur est conforme à toutes les lois applicables et à ces Conditions

Nous nous réservons le droit de supprimer tout Contenu Utilisateur que nous jugeons, à notre seule discrétion, contraire à ces Conditions ou autrement répréhensible.

8. Services Tiers et Liens

Nos Services peuvent contenir des liens vers, ou s'intégrer avec, des sites web, applications, ou services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par Wenix. Cela inclut, sans s'y limiter, les prestataires de paiement, fournisseurs d'analytique, régies publicitaires, et services d'hébergement cloud.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité, ou des conditions des services tiers. Votre utilisation des services tiers se fait à vos propres risques et est soumise aux conditions et politiques de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les conditions et politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez via notre plateforme.

9. Confidentialité et Protection des Données

Nous accordons de l'importance à votre confidentialité et nous engageons à protéger vos données personnelles. Veuillez consulter notre Privacy Policy pour comprendre comment nous collectons, traitons, stockons, et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit dans notre Politique de Confidentialité. Notre Politique de Confidentialité est incorporée à ces Conditions et en fait partie intégrante.

10. Avertissements

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, TOUS LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE, OU LÉGALE.

WENIX DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE DE PROPRIÉTÉ, ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

• Les Services répondront à vos exigences ou attentes spécifiques
• Les Services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés, ou exempts d'erreurs
• Les résultats obtenus de l'utilisation des Services seront exacts, fiables, ou complets
• Toute erreur ou défaut dans les Services sera corrigé dans un délai précis

Vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation des Services se fait à vos seuls risques. Aucun conseil ni information, oral ou écrit, obtenu de Wenix ou via les Services, ne créera de garantie non expressément énoncée dans ces Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS WENIX, SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, AFFILIÉS, SUCCESSEURS, OU AYANTS DROIT NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER :

• La perte de profits, de revenus, ou d'opportunités d'affaires
• La perte de données, de clientèle, ou d'autres pertes intangibles
• Le coût d'acquisition de services de substitution
• Tout dommage résultant d'un accès non autorisé à, ou d'une altération de, vos données ou transmissions
• Tout dommage résultant de votre incapacité à accéder aux Services ou à les utiliser

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE, OU LIÉES À, CES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS AVEZ VERSÉ À WENIX AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT AYANT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION, OU CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 USD), LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ÉTANT RETENU.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. DANS CES JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre, et de tenir Wenix, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, affiliés, et partenaires indemnes de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, et dépense (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) découlant de, ou lié à :

• Votre utilisation des Services ou votre accès à ceux-ci
• Votre violation de ces Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable
• Votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, de vie privée, ou d'image
• Tout Contenu Utilisateur que vous soumettez via les Services

13. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment, avec ou sans motif, et avec ou sans préavis, à notre seule discrétion. Les motifs de résiliation peuvent inclure, sans s'y limiter, la violation de ces Conditions, une activité frauduleuse, des périodes d'inactivité prolongées, ou une demande des autorités compétentes.

En cas de résiliation :

• Votre droit d'accéder aux Services et de les utiliser cessera immédiatement
• Toute licence qui vous a été accordée en vertu de ces Conditions sera immédiatement révoquée
• Nous pouvons supprimer votre compte et les données associées conformément à notre Politique de Confidentialité
• Les dispositions de ces Conditions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation resteront en vigueur, y compris, sans s'y limiter, les dispositions de propriété, les avertissements de garantie, l'indemnisation, et les limitations de responsabilité

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, amender, ou mettre à jour ces Conditions à tout moment, à notre seule discrétion. Lorsque nous apportons des changements substantiels, nous :

• Publierons les Conditions mises à jour sur notre site web et/ou au sein du Service concerné
• Mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ces Conditions
• Fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant la prise d'effet des changements substantiels, lorsque cela est possible

La poursuite de votre utilisation des Services après la publication de tout changement constitue votre acceptation contraignante des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser les Services et, le cas échéant, annuler votre compte.

15. Loi Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par, et interprétées conformément aux, lois du Royaume du Maroc, y compris le Dahir formant Code des Obligations et Contrats et, lorsque votre utilisation des Services implique une contractualisation ou des communications électroniques, la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Si vous êtes un consommateur situé au Maroc, rien dans ces Conditions ne limite un droit impératif dont vous disposez en vertu de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Tout différend, controverse, ou réclamation découlant de, ou lié à, ces Conditions, ou à leur violation, résiliation, ou invalidité, sera d'abord soumis à une négociation de bonne foi entre les parties. Si le différend ne peut être résolu par négociation dans un délai de trente (30) jours, il sera soumis à une médiation à Marrakech, au Maroc.

Si la médiation ne parvient pas à résoudre le différend, chaque partie peut porter l'affaire devant les tribunaux compétents de Marrakech, au Maroc, qui auront compétence exclusive. Vous consentez de façon irrévocable à la compétence personnelle de ces tribunaux.

16. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale, ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, tout en préservant l'intention initiale des parties.

17. Renonciation

Aucun manquement ou retard de Wenix dans l'exercice d'un droit, pouvoir, ou recours en vertu de ces Conditions ne vaudra renonciation à celui-ci. Aucun exercice unique ou partiel d'un droit n'empêchera l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit. Une renonciation à une disposition de ces Conditions ne sera effective que si elle est faite par écrit et signée par un représentant autorisé de Wenix.

18. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et tout autre avis légal ou accord publié par Wenix en lien avec les Services, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Wenix concernant votre utilisation des Services. Ces Conditions remplacent toute communication, proposition, et accord antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et Wenix concernant les Services.

19. Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations, ou retours concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

Wenix
Gueliz Business Center
Avenue Mohammed V
Marrakech 40000, Maroc
E-mail : contact@wenix.co