Politique de Confidentialité

Wenix (« nous », « notre », ou « nos ») est une société enregistrée au Royaume du Maroc, dont le siège principal se trouve au Gueliz Business Center, Avenue Mohammed V, Marrakech 40000, et traite les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée, et à son décret d'application n° 2-09-165. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec l'un de nos services, notamment :

• Le site web wenix.co et tout formulaire de demande ou de contact qui s'y trouve
• Le site web Wenix AI : Apprentissage de l'Anglais, l'application mobile
• Tout service de développement web, de plateforme, ou de conseil sur mesure que nous fournissons à nos clients

Nous prenons votre confidentialité au sérieux. En utilisant l'un quelconque de nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à contact@wenix.co.

Informations que Nous Collectons via Notre Site Web

Lorsque vous visitez wenix.co ou soumettez une demande via notre formulaire de contact ou notre module de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Informations de contact — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et nom d'entreprise, tels que fournis par vous dans les formulaires soumis
• Détails du projet — type de projet, fourchette de budget, et tout message ou description que vous incluez dans votre demande
• Données techniques — votre adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, URL de provenance, et pages visitées, collectées automatiquement via les journaux serveur et les outils d'analyse
• Cookies et technologies similaires — nous pouvons utiliser des cookies, du stockage local, ou des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, comprendre les habitudes d'utilisation, et améliorer la performance du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur

Nous n'utilisons pas de pixels de suivi ni de cookies publicitaires tiers sur notre site web. Toute donnée d'analyse collectée est utilisée uniquement pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et pour améliorer l'expérience utilisateur.

Comment Nous Utilisons les Données du Site Web

Les informations collectées via notre site web sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de projet et fournir des devis sous 24 heures
• Planifier des appels de découverte et communiquer à propos de projets potentiels ou en cours
• Envoyer des propositions de projet, contrats, factures, et correspondance commerciale associée
• Améliorer la performance, le contenu, et l'expérience utilisateur de notre site web
• Nous protéger contre le spam, la fraude, et les abus (y compris la limitation de fréquence et les champs pièges sur nos formulaires)
• Nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos Conditions Générales

Nous n'utiliserons pas les données de votre demande à des fins de marketing non sollicité. Si vous soumettez une demande de devis, nous ne vous contacterons qu'en rapport avec cette demande, sauf si vous consentez explicitement à recevoir des mises à jour ou des newsletters.

Données de Projet Client

Lorsque vous engagez Wenix pour des services de développement web, de développement de plateforme, ou de conseil, nous pouvons collecter et traiter des informations supplémentaires dans le cadre du projet, notamment :

• Des informations d'entreprise telles que les détails d'enregistrement de la société, les actifs de marque, le contenu, et les identifiants pour des services tiers (hébergement, registraires de domaines, API)
• Les identifiants d'accès fournis dans le but du développement, du déploiement, ou de la maintenance de votre projet
• Les communications et fichiers échangés durant le cycle de vie du projet

Toutes les données de projet client sont traitées de façon confidentielle. Nous ne partageons, ne vendons, ni ne divulguons les données de projet client à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour livrer les services convenus (par exemple, le déploiement chez votre hébergeur). Les identifiants d'accès sont stockés de façon sécurisée et supprimés à la fin du projet, sauf en cas d'accord de maintenance en vigueur.

Informations que Nous Collectons via l'Application Wenix AI

Lorsque vous créez un compte avec votre adresse e-mail, Google, ou Apple ID, nous collectons des informations de profil de base telles que votre nom, adresse e-mail, et identifiants de connexion. Nous collectons aussi des données sur votre utilisation de l'application, notamment les durées de session, le type d'appareil, les paramètres de langue, et la version de l'application, pour améliorer la performance et fournir du support.

Lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités d'IA — comme répondre à des questions ou recevoir un retour sur votre prononciation — votre saisie peut être analysée pour générer des réponses ou des corrections. Ces interactions sont traitées en temps réel et ne sont pas stockées de façon permanente. Aucun enregistrement vocal, image, ou donnée de localisation n'est collecté ou sauvegardé. Votre progression d'apprentissage peut être stockée via Firebase, une plateforme cloud tierce sécurisée.

Pour les utilisateurs de l'offre gratuite, nous pouvons afficher des publicités via des fournisseurs publicitaires tiers comme Google AdMob. Ces services peuvent collecter des identifiants publicitaires, des données de localisation approximative (par exemple, région ou ville), et des informations sur l'appareil pour diffuser des publicités personnalisées ou contextuelles. Vous pouvez gérer les paramètres de personnalisation publicitaire via les préférences de votre appareil.

Si vous souscrivez à la version payante, vos données de paiement et d'abonnement sont traitées par Apple ou Google. Nous n'avons pas accès aux détails de votre carte bancaire ; nous recevons uniquement la confirmation de paiement et les informations de transaction de base nécessaires pour gérer votre abonnement.

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans, et l'Application n'est pas destinée à être utilisée par des enfants en dessous de cet âge. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Comment Nous Utilisons les Données de l'Application

Nous utilisons vos informations pour fournir les fonctionnalités de l'application, améliorer l'expérience d'apprentissage, fournir un retour IA personnalisé, offrir un support client, traiter les paiements, et nous conformer aux obligations légales. Nous pouvons aussi utiliser des données anonymisées ou agrégées pour comprendre les tendances d'utilisation et améliorer nos services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner l'Application — comme Firebase pour l'hébergement et l'analyse, ou des régies publicitaires pour la version gratuite. Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et d'agir uniquement selon nos instructions.

Communications par E-mail

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique accusant réception. Il s'agit d'un e-mail transactionnel directement lié à votre demande, et non de marketing. Nous utilisons SendGrid, un service tiers de distribution d'e-mails, pour envoyer ces communications. SendGrid traite votre adresse e-mail uniquement dans le but de livrer nos messages, et est soumis à ses propres obligations de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vous ajoutons à aucune liste de diffusion et n'envoyons pas d'e-mails promotionnels, sauf si vous consentez explicitement à les recevoir.

Partage de Données et Services Tiers

Nous pouvons partager vos données avec les catégories suivantes de prestataires tiers, strictement pour les finalités décrites dans cette politique :

• Fournisseurs d'infrastructure — Vercel (hébergement du site et fonctions serverless), Hostinger (gestion DNS), Firebase (backend et analytique de l'application)
• Distribution d'e-mails — SendGrid (e-mails transactionnels)
• Publicité — Google AdMob (version gratuite de l'application uniquement)
• Traitement des paiements — Apple App Store, Google Play Store (abonnements de l'application uniquement)
• Analytique — données d'utilisation anonymes et agrégées pour améliorer nos services

Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing ou de publicité. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions.

Transferts Internationaux de Données

Comme nos prestataires opèrent à l'échelle mondiale, vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays hors de votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes, pour maintenir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Vos Droits et Choix

Selon votre localisation et les lois applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — demander que nous corrigions des données inexactes ou incomplètes
• Suppression — demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation
• Portabilité — demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine
• Opposition — vous opposer à certains types de traitement, y compris la prise de décision automatisée
• Retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour les utilisateurs de l'application, vous pouvez accéder à vos informations de compte et les mettre à jour directement dans l'application, ou supprimer votre compte via les paramètres de l'application. Pour les demandes liées au site web, contactez-nous à contact@wenix.co pour exercer l'un quelconque de ces droits. Nous répondrons aux demandes sous 30 jours. Si vous vous trouvez au Maroc, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNDP (www.cndp.ma). Si vous vous trouvez dans l'Espace Économique Européen, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Les résidents de Californie peuvent adresser leurs plaintes relatives à la confidentialité au bureau du Procureur Général de Californie.

Nous nous engageons à respecter la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, telle que supervisée par la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), le Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD), le California Consumer Privacy Act (CCPA), et les autres lois applicables en matière de protection des données.

Sécurité et Conservation des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement en transit (TLS/SSL), un stockage cloud sécurisé, des contrôles d'accès basés sur les rôles, et des revues de sécurité régulières, pour protéger vos informations. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous mettons continuellement à jour nos pratiques pour réduire les risques.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales, et résoudre les litiges :

• Demandes via le site web — conservées jusqu'à 24 mois après la dernière communication, puis supprimées définitivement
• Données de projet client — conservées pour la durée du projet plus 12 mois à des fins de support, sauf si un accord de maintenance prolonge cette période
• Données utilisateur de l'application — supprimées après 24 mois d'inactivité du compte
• Comptes supprimés — supprimés définitivement sous 30 jours, avec effacement des sauvegardes sous 90 jours

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Tout changement significatif sera publié sur notre site web et, le cas échéant, dans l'Application, avec un préavis d'au moins 30 jours avant sa prise d'effet. La poursuite de l'utilisation de nos Services après la publication des changements constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vos droits sur vos données, ou la façon dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :

Wenix
Gueliz Business Center
Avenue Mohammed V
Marrakech 40000, Maroc
E-mail : contact@wenix.co